Conditions générales de vente

1. Vendeur

Camille Fraise, entreprise individuelle (micro-entreprise) exploitée par Camille Paganotto, 73 rue Coste, 69300 Caluire-et-Cuire — SIREN 478 772 205, SIRET du siège 478 772 205 00041. Service client : contact@camillefraise.com.

2. Créations proposées

Bijoux fantaisie (Camille Fraise Bijoux), bijoux de corps (ALKÉMIA by Camille Fraise) et bijoux de table / créations décoratives (Madora), imaginés et assemblés à la main à Lyon. Chaque fiche indique une référence, les matières principales et une photographie représentative.

3. Commande

• Vous envoyez votre demande via le formulaire de contact ou par e-mail en indiquant la référence du modèle.
• Nous vous confirmons par écrit la disponibilité, la description du produit, son prix, les frais d'envoi et le délai d'expédition indicatif.
• La commande est conclue lorsque vous acceptez cette confirmation et réglez le lien de paiement.

4. Prix et frais

Les prix sont indiqués en euros et confirmés par écrit avant paiement. Frais d'envoi en lettre suivie : 3,60 € pour les bijoux, 4 € pour les coquilles Saint-Jacques (France). Livraison en Europe : 7,50 €, pour les bijoux comme pour les coquilles Saint-Jacques. Numéro de TVA intracommunautaire : FR88478772205. Aucun autre frais n'est facturé sans accord préalable.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte via un lien de paiement SumUp envoyé par e-mail. Le lien est valable 5 jours calendaires à compter de son envoi ; à défaut de paiement dans ce délai, une relance peut vous être adressée avant l'annulation de la commande. La commande est mise en préparation après confirmation du paiement et un récapitulatif vous est adressé. Le site ne collecte aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement et expédiées en lettre suivie ; le numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Le délai de livraison est indiqué avant la validation de la commande ; à défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation). Livraison en France : 3,60 € pour les bijoux et 4 € pour les coquilles Saint-Jacques. Livraison en Europe : 7,50 €, pour les bijoux comme pour les coquilles Saint-Jacques. Autres destinations : nous consulter.

7. Retard, perte ou détérioration

Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré seulement lorsque vous prenez physiquement possession du colis (article L216-4 du Code de la consommation). En cas de retard, de perte ou de colis abîmé, contactez-nous rapidement à contact@camillefraise.com avec photos si possible : nous effectuons la réclamation auprès de La Poste et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement).

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif, en nous adressant une déclaration claire (par exemple par e-mail). Vous renvoyez ensuite l'article dans les 14 jours, dans son état d'origine ; les frais de retour sont à votre charge (à confirmer). Nous vous remboursons, frais d'envoi initiaux standard inclus, dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à réception de l'article. Exception : les créations réalisées sur mesure selon vos spécifications ou nettement personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) ; cette exception vous sera signalée avant la commande. Les modèles du catalogue restent rétractables.

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison : réparation ou remplacement, à défaut réduction du prix ou remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Les légères variations de teinte inhérentes au travail artisanal ne constituent pas un défaut, mais une différence substantielle avec la description reste couverte par ces garanties.

10. Responsabilité

Le vendeur est responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi. Aucune clause des présentes ne limite les droits légaux des consommatrices.

11. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À compléter] (nom, site et adresse du médiateur auquel l'activité adhère).

12. Droit applicable

Droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi. Dernière mise à jour : 11/10/2026.